Проучавањем професионалног концепта након продаје који заступа г. Куан, требало би да размишљамо и решавамо проблеме из перспективе купаца, и да од купаца добијемо „прихватање“, „задовољство“, „кретање“ и „поштовање“.
6-дневни службени пут је завршен, а укупна ситуација је блажа него што сам очекивао.Без систематске обуке, можда нећу моћи да препознам своје проблеме и да себи дам веома високу „оцену“ за ову услугу.Али да ли је то заиста тако?Покушао сам да организујем своје мисли и сагледам ову постпродајну услугу из перспективе купца.
1. Дођите раније на локацију клијентове компаније како бисте избегли задовољство купаца
2. Униформисана хаљина, пристојна, али не отмена, чиста и хигијенска——задовољство
3. Говорите учтиво, потпуно спремни – задовољство
4. Да буде у стању да стрпљиво чека на привремене захтеве купаца и пружи помоћ.– Кретање
5. Умеју да изразе своју љубав и афирмацију за своје друштво у комуникацији.- задовољство
6. Стрпљиво решавајте разне хитне случајеве, као што је оштећење амбалаже опреме
7. Језик за обуку опреме је логичан и детаљан.- задовољство
8. Дебаговање опреме обраћа пажњу на заштиту животне средине-задовољство
9. Увек вам је потребна подршка алата и задовољство подацима
Кроз горенаведену самопонављање, може се постићи опште задовољство.Али такође морам да се унапредим у погледу говорних вештина, технологије итд., и да постанем цењени професионални техничар након продаје.
У исто време дајем неке личне предлоге.Требало би да примопредаја буде лакша кроз детаљнију комуникацију.Без обзира на проблеме који се јављају у том процесу, требало би их озбиљно решити.
Учење нас чини јакима и омогућава нам да стекнемо поштовање других.Надам се да ћу следећи пут моћи боље да отклањам грешке.
Време поста: 19.10.2021